1. Unser Versprechen, Sie glücklich zu machen
1.1 Wir stellen Ihre Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen durch klare Rückgabe- und Umtauschbedingungen sicher. Unser oberstes Ziel ist es, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bevor Sie etwas zurücksenden oder bei uns umtauschen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und Verfahren.
2. Unser 30-tägiges einfaches Rückgabeverfahren
2.1 Aufgrund unserer fairen Rückgabe- und Umtauschbedingungen können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten:
Nehmen Sie Kontakt auf: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Verwenden Sie zur Vorbereitung Ihre Bestellnummer.
Packen Sie Ihre Sachen ein: Vergewissern Sie sich, dass alles sicher verpackt ist und in die Originalverpackung zurückgelegt wird.
Rücksendung: Sie erhalten von uns eine Anleitung und einen Postaufkleber. Benutzen Sie diesen, um das Paket an uns zurückzuschicken.
Rücksendemethode: Schicken Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihres Widerrufs an uns zurück. In Deutschland haben Sie die Möglichkeit, die Ware in jeder DHL-Logistikfiliale kostenlos zurückzusenden.
Bearbeitung: Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch wird bearbeitet, sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, ob sie unseren Richtlinien entsprechen.
3. Rückgabe- und Umtauschverfahren
3.1 Wir versprechen Ihnen, dass Sie innerhalb von 1 bis 7 Werktagen eine Antwort auf Ihre Rücksendung erhalten. Anträge auf Rückerstattung werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel in der gleichen Preisklasse sofort verschickt.
4. Nahtloser Umtausch
4.1 Ihre Umtauschanfrage wird mit höchster Priorität behandelt, und der neue Artikel wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass unser aktueller Lagerbestand die Verfügbarkeit bestimmt. In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass der Umtauschartikel nicht verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung. Unsere oberste Priorität ist es, dass Sie zufrieden sind.
5. Defekte oder Schäden innerhalb eines Jahres
5.1 Bitte setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung, wenn Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware Mängel oder Schäden an ihr feststellen. Untersuchen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich, um das Reklamationsverfahren zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien weder die Garantiezeit verlängern noch an die Stelle der für einen Hersteller geltenden Gesetze treten.
6. Technische Defekte
6.1 Bei Schäden oder technischen Problemen senden Sie bitte Bilder und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Die optimale Vorgehensweise wird gemeinsam festgelegt und kann die Zusammenarbeit mit dem Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch beinhalten.
7. Transportverletzungen
7.1 Obwohl wir mit einem zuverlässigen Versandunternehmen zusammenarbeiten, kann es auf dem Transportweg zu Schäden kommen. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte sofort mit uns in Verbindung und senden Sie uns die erforderlichen Unterlagen zu. Wir helfen Ihnen bei der schnellen Behebung von Transportproblemen.
8. Nehmen Sie Kontakt auf
8.1 Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen. Bitte verwenden Sie die unten stehenden Angaben oder unser Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten:
TOP MUSIC UG
Adresse: Am Kirschgarten 7, D-66806 Ensdorf, Deutschland
Telefon: +4915510724031
E-Mail: [email protected]
8.2 Ihr Vergnügen ist unsere oberste Priorität, und wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie ein positives Kauferlebnis haben.
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt geändert: März 2024.